職場創造價值和衡量價值的方式已經發生了很大變化，以前，你能把一件事情做出來，我們就認為你很厲害；現在，如果你能把一件事情提煉、表達出來，我們會說你更厲害。在信息泛濫的商業領域，表達正在成為收獲時代紅利的一種重要能力，無論是工作匯報、方案推介、新聞發布還是大會發言，所有的商務演說都需要用到我們的表達能力，我們通過表達說服他人，影響他人決策，創造出更大的價值。
正值年底，職場人士又將面對各種年度匯報、產品推薦、項目提案帶來的焦慮，其實，掌握以下三個技巧，你也可以在臺上展現一次精彩、讓人刮目相看的工作匯報和商務演說。
一、內容為王：要想講清楚，首先想清楚
思路不清晰是匯報或者演說時最容易犯的錯誤——你有很多事情想講，但給聽眾的感覺卻是不知所云。解決這個問題，你可以借助思維導圖，用它來幫助你搭建起一個演說的內容結構。如下圖：
搭建內容結構時，你需要遵循金字塔原理中的四個要點：
1、 結論先行。結論是演說的主題，是表達者的靈魂。諸如“2023年工作匯報”“某區域季度營銷方案”這樣的主題是沒有任何靈魂的，它不會讓聽眾產生聽下去的興趣。而“一個特點、兩個創新、三大變革”“創意營銷提銷量，貼身服務贏口碑”這樣的主題，不僅體現了表達者的思想性，而且有很強的代入感，能夠讓聽眾產生尋找答案的動機。
2、 以上統下。當你有了一個好的主題后，你要考慮縱向的內容結構如何展開。在結論的統領下，每一層次的思想必須是對下一層次思想的抽象提煉和總結概括（同樣應該是一個清晰的主題），下一層次的思想是對上一層次思想的解釋和支撐。在此基礎上，整體內容結構縱向相關，才能與聽眾形成一種疑問/回答式的對話模式。
3、 歸類分組。心理學的研究表明，大腦沒辦法同時記住超過7個以上的事情。因此，我們需要采用MECE法（相互獨立，完全窮盡）對所有內容進行分類，確保相互之間清晰不重復、完全無遺漏。
4、 邏輯遞進。每一組中的內容必須按照時間、空間、邏輯順序進行排列，用這種方式分析問題、組織思考和表述想法，會讓聽眾更容易理解和吸收。
清晰的內容結構是演說成功的重要基礎，否則，再好的演說技巧也無法真正讓聽眾接受你的觀點。
二、價值導向：從內容轉向聽眾
內容詳實、清晰但聽起來枯燥乏味，是匯報或者演說時常犯的第二個錯誤。當我們要講的內容整理成金字塔結構之后，我們絕不能直接拿這個內容來演說，這就如同你將書面匯報材料拿到臺上去念，效果當然不會好。
書面匯報和當眾演說有著本質上的區別，書面材料是理性的，以內容中心，追求的是詳實完整；當眾演說是感性的，以聽眾為中心，追求的是重點突出。直接將金字塔結構用在演說上，有以下幾個明顯的問題：
1、 信息量太大。聽眾對很多內容已知，很難有聆聽的興趣；
2、 層次太多。不同于書面可以反復閱讀，演說往往是一次性的，如果你的內容層次太多，聽眾會覺得太復雜，難以理解和吸收；
3、 沒有劇情。無法滿足聽眾大腦感性的渴望，也無法真正打動聽眾。
工作匯報或演說的性質決定了“內容”本身并不是聽眾需要的，“價值”才是聽眾需要的，要把內容變成價值，真正打動聽眾，我們還需要三個動作：
1、 去除聽眾已知的內容
飛機起飛前，空姐會有一段非常標準、完整而且規范的講解——安全須知。但是，這段演示卻幾乎沒有一個人認真去看，原因就是聽眾已知。演說時，把聽眾知道的內容拿來講解，就會出現這種尷尬的局面。所以，你要站在聽眾的角度思考：哪些是他們可能已經知道的，或者他們并不太關注的，然后把它們從你的內容結構中刪除。
2、 利用“F-A-B”法則
演說的本質也是一種購買——你希望聽眾購買你的觀點，然后采取行動。FAB是營銷理論中產品“特性、優點、價值”的簡稱，舉個例子，如果你向客戶推銷你的杯子，無論你把這個杯子的特性、優點講的多么天花亂墜，聽眾都不會動心，因為這些特性和優點并不能直接和客戶產生聯系。如果你要打動客戶，你就需要重點陳述這個產品能給客戶帶來的“價值”。
比如：“這個杯子的容量很大，保溫性很好”就是特性和優點，當你講這些的時候，客戶一般都無動于衷。如果你的描述是“它能讓你們全家戶外旅游的時候，無論外面多冷，都能喝上一口熱水，甚至還能泡上一碗香噴噴的泡面”，這樣的內容就是價值，當你講價值的時候，聽眾就會眼前一亮。
3、 添加證據佐證觀點
經過上述兩個步驟的過濾，你的內容結構應該已經足夠精煉了。但是，要想真正讓你的觀點被聽眾接受，你還需要為你的觀點加上足夠的證據。通常，有效的證據分為以下三種：
數據：當你講到團隊過去一年做出的業績時，你可以列出相關的增長數據、排名數據、行業數據，真實的數據很難被反駁，聽眾也就自然接受了你的觀點。
案例：有什么例子可以證明你的觀點，比如客戶對你們的工作非常認可，專程到公司來表示感謝。案例本身是對事實的描述，而事實往往是最有說服力的。
專家觀點：有哪些領導、權威或專家，曾經針對你們的工作做出過認可，他們在什么時候、什么場合以何種方式表達了這種認可，當你使用專家觀點為你的演說背書時，說服力會出人意料的好。
經過以上三個步驟的過濾，現在，你的內容就可以用來演說呈現了。
三、演說呈現：四要素立體呈現
工作匯報和商務演說要想呈現好的效果，必須把握好以下四個要素：
1、 手勢。沒有手勢的表達者站在臺上，畫面幾乎就是靜止的，這種演說最容易催眠。實際上，演說的時候，我們只需要掌握好幾種常用的手勢，氣場立刻就會變得與眾不同。如下圖。
? 準備演說時，可以使用“準備”手勢。雙手呈三角支撐放在腹部，也可以自然疊放放在腹部。切忌抱胸或插口袋的做法。
? 當你講到并列的觀點時，可以使用“列舉”手勢。單手朝上，使用不同數量手指組合，用來表達要講的第一、第二、第三、第四、第五個要點，從而吸引聽眾的注意。
? 講解內容時，可以使用“切分”手勢。切分手勢在演說中使用的非常廣泛，你既可以單手切分，也可以雙手切分，切分手勢會讓你顯得非常職業和干練。
? 開場或結束時，可以使用“開合”手勢。你可以想象你的觀點就像一件珍貴的禮物，你用雙手捧著送給你的聽眾，開合的幅度象征著禮物的重要程度，也代表著你對聽眾的感謝。
2、 目光。許多演說者在臺上講話時，眼睛始終看著屏幕，從來不看聽眾，這樣的演說顯然是非常失敗的。我們常說，眼睛是心靈的窗戶，如果演說者沒有和聽眾有目光的交流，他們之間的窗戶其實是關閉的，無法建立起任何連接，更不要說傳遞思想和觀點。因此，演說者在表達的過程中，要適當地和聽眾有目光的接觸，營造出一種“溝通”的感覺。
3、 儀容。包括面部表情和穿著。演說者要始終面帶笑容，笑容有一種強大的、無形的感染力，讓聽眾愿意和你產生連接，接受你的觀點，這就是我們演說的“親和力”。相反，板著臉的演說者會讓聽眾非常不舒服。在穿著上，不一定要穿的非常正式，但要干凈整潔，和演說時的場景、內容保持一致，原則是“不干擾聽眾的注意力”。
4、 語言。包括語音和表達兩個部分。
? 語音，也就是聽眾聽到的部分。包括聲音的抑揚頓挫、音量大小、情感流露等等。你可以通過朗讀、跟讀的方式不斷練習，尋找語感，逐漸提升自己的語言感染力。我的方法是跟著新聞聯播，或者康輝老師的散文60篇朗讀，時間長了，語感就能慢慢找到了。
? 表達，也就是聽眾感受到的部分。打聽聽眾的演說通常都不是平鋪直敘的，你可以嘗試使用以下的兩種表達結構，讓你的演說更好的吸引聽眾。
SCQA結構（情景、沖突、問題、回答）。SCQA結構是《金字塔原理》一書中介紹的序言結構，SCQA結構可以讓你的表達增加很多色彩，變得打動人心，它不僅可以用來做自我介紹，也可以用來導入你的演說主題，或者表達一些重要觀點。比如，你希望向客戶表達“我國的第一個高爐是我們公司設計的”，如果你就這樣直接講了，聽眾恐怕不會有任何的感覺。我們換成CQA結構：
情景：今天，我們都在說中國制造，讓我們每一個人都非常自豪；
沖突：可是，從砸鍋賣鐵支援前線到今天一度的鋼鐵產能過剩，中國的鋼鐵產業同樣經歷了一個艱難的成長和蛻變的過程；
問題：大家知道我國的第一個高爐是誰設計的嗎？
回答：那就是我們。這個高爐載入了共和國發展的史冊，成為了濃墨重彩的一筆，至今仍是我們一代又一代鋼鐵人的驕傲。
是不是有想鼓掌的感覺？
PREP結構（觀點、理由、事例、觀點）。PREP結構是應用非常廣泛的演說結構：先說結論，然后列明理由，再通過具體的案例佐證理由，最后重復核心觀點，完成一次完整的表達。PREP結構不僅邏輯清晰，而且因為有案例支持，所以具有很強的說服力，無論是自我介紹，即興演說，工作匯報都可以使用PREP結構。比如，你的項目提案可以這樣講：
觀點：我建議采用A方案，因為技術比較先進，能夠解決我們客戶管理流程過于繁瑣的問題；
理由：相對A方案，一是其它方案報價普遍較高，超出我們的預算；二是客戶反饋并不太好；三是操作比較復雜，并不適合我們這樣的中小企業；
案例：某公司同樣采用了同樣的方案，在預算與我們持平的情況下，客戶滿意度提升了近20%；
觀點：因此，我建議公司批準采用A方案，以提升我們的客戶滿意度。
最后總結一下，好的匯報和演說要把握好三個要點，一是清晰的內容結構，二是面向聽眾體現價值，三是掌握必要的呈現技巧。為了方便理解和記憶，我將這些技巧整合成了一個演說模型（如下圖），馬上就到年底，希望你能運用這個模型來一場精彩的匯報演說，讓你的職業生涯開始變得與眾不同。
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